FAQ

Bestellen bei FRISCH

In welche Länder liefert der FRISCH Corporate Onlineshop?

Die Peter Frisch GmbH bearbeitet Onlinebestellungen aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Ungarn.
Bitte achte darauf, bei Deinem Onlinekauf im Shop das korrekte Land im Feld der Lieferadresse anzugeben.

Muss ich mich registrieren, um bei FRISCH Corporate zu bestellen?

Eine Bestellung über den FRISCH Corporate Onlineshop ist ausschließlich nach einer Registrierung möglich.
Nachdem Du Dein Konto eingerichtet hast, kannst Du nach Belieben bestellen. Selbstverständlich ist uns der Schutz Deiner persönlichen Daten sehr wichtig. Bitte werfe zu diesem Thema einen Blick auf unsere Datenschutzerklärung.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach einer Bestellung erhältst Du von uns unverzüglich eine Bestätigungsmail. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktiere uns per E-Mail unter shop@frisch.de, oder telefonisch unter 089 365075.

Bestellung im Nachhinein ändern oder stornieren

Um Bestellungen im Nachhinein zu ändern, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter shop@frisch.de, oder telefonisch +49 (0) 89 - 36 50 75. +49 (0) 89 - 36 50

Fallen Versandkosten an?

Es fallen folgende Versandkosten an

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Trackingnummer der Sendung.

Wie lange dauert meine Lieferung?

Über welchen Zusteller erhalte ich meine Lieferung?

Die Lieferung ist fehlgeschlagen, was tun?

Bitte kontaktiere in diesem Fall die Peter Frisch GmbH. Wir werden uns darum bemühen, dass Deine Ware schnellstmöglich bei Dir eintrifft.

Wie kann ich meine Ware umtauschen?

Wenn Du Deine Ware umtauschen möchtest, folge bitte den Anweisungen auf dem Lieferschein. Im Falle eines Umtauschs kannst Du Dir die DHL-Freimarke in Deinem Kundenkonto herunterladen. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Ware nicht individuell für Dich veredelt wurde – beispielsweise durch Druck oder Stick.

Wie kann ich meine bestellte Ware retournieren?

Eine Rückgabe ist nur möglich, sofern die Textilien nicht individuell für den Kunden veredelt wurden, beispielsweise durch einen Druck oder Stick.

Rückerstattung

Die Rückerstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure nach Wareneingang 3-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Reklamation

Bei Problemen wende Dich bitte an uns, die Peter Frisch GmbH. Unser Kundenservice entscheidet dann, ob das Produkt repariert, ersetzt oder an Dich zurückgegeben wird. Lege unbedingt die Quittung oder den Lieferschein bei, sowie Angaben zum Zeitpunkt und Ort des Kaufs – und insbesondere eine Beschreibung der Mängel. Vergiss bitte nicht, auch Deine vollständigen Kontaktdaten anzugeben, einschließlich Postadresse und einer Telefonnummer, unter der Du tagsüber erreichbar bist.